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<div class="WordSection1">
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span style="color:#1F497D"><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style="border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm">
<p class="MsoNormal"><b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"">From:</span></b><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif""> Naha, Jhumi (EXT-Other - GB/Fleet)
<br>
<b>Sent:</b> 04 June 2013 10:09<br>
<b>To:</b> 'support@ag-projects.com'<br>
<b>Subject:</b> Problems with using Blink <o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Hi there,<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I have installed Blink version 0.3.1 on Windows 7, and although it installed successfully, I am unable to hear other users.
<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I seem to connect okay, and can hear a ringing tone, but when the other person tries to answer my call, they cannot hear me, and I cannot hear them.<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">I have attached a screenshot of the person I am calling.  (What does the blue and orange locks mean?)<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Please advise what I can do next?<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Thanks,<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal">Jhumi Naha<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal">+44 (0) 7787 560 675<o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><img width="301" height="588" id="Picture_x0020_1" src="cid:image001.png@01CE610A.02A3A790"><o:p></o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
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